الدبلوم المهني في إدارة وتنسيق المكاتب

نظراً للتغيّرات السريعة التي تؤثر على المؤسسات يواجه الإداريون ومدراء وموظفو المكاتب تحديات متزايدة تدفعهم نحو ضرورة تعزيز قدراتهم وزيادة قيمتهم لدى مدرائهم. ومن هنا كان لابد لعلوم السكرتارية وإدارة الأعمال أن تتماشى مع هذا التطور الحاصل،سيتعلم المشاركون من هذه الدورات  كيفية تحسين مستوى الأداء والوصول إلى المستوى الأفضل، كما تغطي هذه الدورة أفضل الممارسات في إدارة المكاتب الفعالة، 

• معرفة مفهوم السكرتارية .
•  القدرة على إجراء  الاتصالات الهاتفية بمهارة .
•  القدرة على تنظيم الاجتماعات بفاعلية  .
• القدرة على تنظيم أوراق ووثائق مكتب المدير بفاعلية..
• القدرة على كتابة المراسلات الخارجية والداخلية 
•  القدرة على معالجة البريد الصادر والوارد بكفاءة .
• اتقان التعامل مع العملاء

• تنظيم اجتماعات 
• مهارات خدمة العملاء
• كتابة المراسلات والتقرارير بكفاءة
•  الإتصالات الهاتفية
• العمليات الإلكترونية 
• إدارة المكاتب بمهارة
• تنظيم المحفوظات
• البريد الصادر والوارد.